[현대경제신문 김영 기자] LG전자는 서비스 엔지니어의 전문성을 키우고 고객 만족도를 높이기 위한 온라인 교육 플랫폼 육성에 적극 나서고 있다고 17일 밝혔다.

LG전자는 뉴노멀 시대에 맞춰 지난해 7월 서비스 엔지니어 대상 사내 교육 플랫폼 ‘배움마당’을 개설했다.

해당 플랫폼에는 1년 간 1천200개 이상의 서비스 교육 콘텐츠가 올라왔으며 전체 누적 조회사는 25만 회에 이르는 것으로 전해졌다.

LG전자는 고객 만족도 향상을 위해 향후 더욱 다양한 영상 콘텐츠를 제작할 예정이다.

유규문 LG전자 CS경영센터장 전무는 “교육 플랫폼이 서비스 엔지니어들의 백과사전이 될 수 있도록 앞으로도 다양한 현장 노하우와 기술지식이 담긴 양질의 콘텐츠를 축적할 것”이라며 “고객들의 만족도를 높일 수 있도록 서비스 엔지니어들의 역량을 지속 강화해 차별화된 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

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