상반기 6천명에 하반기 4천명 추가 채용…올해 총 1만명

정규직화 결과 ‘고객만족도 향상→회사 경쟁력 제고’ 선순환 정착

 
 

[현대경제신문 차종혁 기자] KT그룹이 올 하반기에 4천여명의 직원을 신규 채용한다. 상반기에 6천명 이상을 채용한데 이어 하반기에 4천명을 추가 채용하면 올해 총 1만여명을 채용하게 된다.

황창규 KT 회장은 18일 서울 중구 대한상공회의소에서 열린 ‘일자리 15대 기업 초청 정책간담회’에 참석해 “정부의 일자리 정책에 적극 공감한다”며 “그룹 차원에서 4천여명의 직원을 채용할 계획”이라고 밝혔다.

이날 황 회장은 그동안 KT가 추진한 일자리 정책을 소개했다. KT는 2015년부터 개통·AS 및 콜센터 인력 9천여명을 정규직화하고, 계열사에 편입시켰다.

정규직화로 일자리 질이 높아지면서 이직률이 낮아지고 개통·AS, 상담, 응대 등 서비스 품질이 높아져 ‘고객만족도 향상→회사 경쟁력 제고’의 선순환 구조를 이뤘다.

이대산 KT 경영관리부문장(부사장)은 “KT는 서류전형 및 면접에서 출신지, 학점, 어학성적 등 직무와 무관한 항목을 제외한 결과 실무역량을 뛰어난 인재를 선발할 수 있었다”며 “청년실업률 해소와 양질의 근로환경을 조성한다는 정부 정책에 공감하고, 이를 함께 해결하기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.

저작권자 © 현대경제신문 무단전재 및 재배포 금지