[현대경제신문 성현 기자] 신세계그룹 온오프라인 통합 유료 멤버십 ‘신세계 유니버스’가 8일 공개됐다.
신세계그룹은 이날 서울 강남구 코엑스에서 신세계 유니버스 페스티벌을 열고 통합 멤버십 출범을 알렸다.
SSG닷컴과 G마켓, 이마트, 신세계백화점·면세점, 스타벅스 등 6개 계열사가 참여하는 신세계 유니버스 클럽의 혜택은 가입과 동시에 가입비에 상응하는 캐시 제공, 온오프라인 5% 할인 등으로 요약된다.
우선 스타벅스를 제외한 나머지 계열사를 통해 연 3만원을 내고 가입하면 바로 3만원의 캐시가 지급된다. 스타벅스에서 가입하면 제조 음료 쿠폰 5장을 받는다.
또 클럽 회원 모두 SSG닷컴에서 쓸 수 있는 5% 할인 쿠폰(할인 한도 1장당 2만원)을 매달 3장씩 받는다. 이마트에서 사용 가능한 5% 할인쿠폰(한도 1장당 3000원)은 4장이 주어진다.
신세계백화점에서는 패션·잡화상품을 살 때 5%가 할인(연간 한도 25만원)된다.
G마켓과 옥션에서는 5% 할인 쿠폰 3장에 더해 추가로 10·12% 할인쿠폰 각 1장과 1천원 쿠폰 2장이 제공된다.
클럽 회원은 스타벅스에서 제조 음료를 구매할 때마다 별 1개를 추가로 받는다. 이에 따라 클럽에 가입한 스타벅스 골드등급 회원의 경우 12잔이 아닌 6잔만 구매해도 무료 음료 쿠폰을 받을 수 있다.
신세계면세점에서는 1만원 할인 혜택을 준다. 최대 15% 할인이 제공되는 골드등급 혜택도 클럽 회원 모두에게 적용된다.
클럽 회원은 이를 통해 연간 최대 200만원 상당의 혜택을 받을 수 있다.
신세계 유니버스 클럽의 최대 장점은 온라인과 오프라인 계열사가 통합 혜택을 제공한다는 점이다. 온오프라인에서 모두 탄탄한 사업 네트워크를 구축한 신세계의 강점을 극대화하겠다는 것이다.
신세계에 따르면 한국에서는 이미 매일 약 1천만명이 신세계 유니버스를 경험하고 있다.
이커머스 G마켓·옥션과 SSG닷컴 하루 이용자는 600만명에 달한다. 오프라인 매장의 일일 이용자 규모는 이마트 150만명, 스타벅스 100만명, 신세계백화점 60만명이다.
신세계그룹은 “매일 신세계 유니버스 안에서 먹고 생활하는 수많은 고객이 통합 멤버십을 통해 한층 더 차별화된 혜택을 누리게 된다”며 “멤버십을 매개로 신세계 유니버스는 더 커지고 더 세련되어질 것”이라고 밝혔다.
신세계그룹은 편의점 이마트24와 외식 계열사 신세계푸드, 쇼핑 테마파크 스타필드 등을 추가해 멤버십 혜택을 확대할 계획이다.
이동통신, 항공, 금융, 게임, 배달플랫폼 등 여러 다른 기업들과도 협업해 멤버십 외연 확장도 추진하고 있다. 현재 대한항공, KT 등과 관련 협의가 진행 중인 것으로 알려졌다.
온오프라인 통합은 정용진 신세계 부회장이 강조해온 미래 전략이기도 하다.
정 부회장은 지난해 신년사에서 ‘오프라인조차 잘하는 온라인 회사’를 제시하면서 온오프라인 모든 일상을 신세계에서 해결 가능한 신세계 유니버스를 구축해 고객의 시간과 공간을 점유해야 한다고 언급한 바 있다.
그는 “신세계그룹의 최대 강점인 오프라인 인프라가 디지털 역량과 하나가 돼 시너지를 창출하면 경쟁사들은 꿈도 꿀 수 없는 유일무이의 온오프 완성형 유니버스를 만들 수 있을 것”이라고 했다.
강희석 이마트 대표(G마켓 공동대표)는 이날 프레젠테이션에서 “한국 유통시장은 온오프라인이 상호 작용하는 디지컬(디지털+피지컬) 리테일 시대로 변모했다”며 “고객 욕구를 채울 수 있는 시스템을 갖춘 기업이 미래 유통업을 주도하고 그 주인공은 신세계”라고 강조했다.
신세계그룹은 통합 멤버십 출범을 계기로 약 85만개 협력사와의 파트너십을 강화해 현재 약 2조원 규모인 B2B(기업간 거래) 매출을 장기적으로 5조원까지 늘리고 그룹 전체 거래액 규모를 5년 안에 50% 이상 키우겠다는 목표도 설정했다.