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NH농협은행, 자산관리 서비스 사각지대 없애‘WM 화상상담 서비스’ 운영
김성민 기자  |  smkim@finomy.com
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승인 2020.10.16  11:20:56
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▲ NH농협은행 울릉군지부에 방문한 고객이 화상상담서비스를 통해 본점 자산관리전문위원들과 자산관리상담을 진행하고 있다. <사진=NH농협은행>

[현대경제신문 김성민 기자] NH농협은행이 자산관리(WM) 서비스의 사각지대를 없애기 위해 선보인 ‘WM 화상상담 서비스’가 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

NH농협은행은 직접 방문이 어려운 지방이나 농촌지역에도 대면상담 수준의 밀착된 자산관리 서비스를 제공하기 위해 ‘WM 화상상담 서비스’를 운영하고 있다.

울릉도에서 특산물을 판매하는 전모씨는 여유자금을 어떻게 운용할까 고민하던 중 주거래은행인 NH농협은행 울릉군지부를 방문했다.

울릉군지부 자산관리 담당직원은 고객과 1차 상담을 마친 후 농협은행 본점의 ‘NH All100 자문센터’로 자산관리 화상상담을 신청했고, 곧이어 화상으로 본점의 자산관리전문위원(금융, 세무)들의 얼굴이 비춰지며, 고객과의 자산관리 상담을 실시간으로 이어나갔다.

상담을 마친 고객은 “울릉도에서 이 정도의 세밀한 자산관리상담을 받게 될 줄 몰랐다”며 만족감을 표했다.

신용인 NH농협은행 WM사업부장은 “농협은행의 최대 장점인 넓은 점포망을 이용해 장소에 구애받지 않는 자산관리 상담서비스를 제공함으로써 농어촌 및 도서산간 지역의 고객들까지 다양한 금융니즈를 만족시키고, 앞으로도 고객지향적 자산관리 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 말했다.

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