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SK텔레콤, AI기반 의심환자 모니터링 시스템 개발‘누구 케어콜’, 방영 현장 지원
진명갑 기자  |  jiniac@finomy.com
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승인 2020.05.20  10:07:19
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▲ <사진=SK텔레콤>

[현대경제신문 진명갑 기자] SK텔레콤은 코로나19 자가격리·능동감시 중인 대상자의 증상을 모니터링하는 AI 시스템 ‘누구 케어콜’을 개발해 방역 현장에 지원한다고 20일 밝혔다.

‘누구 케어콜’은 SK텔레콤의 인공지능 누구(NUGU)가 전화를 통해 자가격리·능동감시 대상자의 발열·체온·기침·목아픔 등을 체크할 수 있다.

각 지역 관할 보건소가 질병관리본부의 가이드라인에 따라 감염 의심 자가격리·능동감시 대상자에게 1일 2회 전화로 증상 발현 여부를 확인해왔다.

SK텔레콤이 ‘누구 케어콜’을 지원해 보건소 담당자는 연락 대상자를 등록 후 전화 통화를 통해 대상자의 답변을 즉시 데이터화하고 웹사이트에 업로드할 수 있다.

특히 SK텔레콤은 자사의 기술을 활용해 예/아니오로 답변을 요구하는 ARS식 문답이 아닌 사람 간 대화에 가까운 질의응답 체계를 구현해 대상자의 즉흥적이고 복합적인 의사표현을 이해 가능하다.

SK텔레콤은 경상남도와 협약해 20일부터 경상남도 18개 시군의 자가격리·능동감시 대상자 약 1천500여명을 대상으로 서비스를 시작하며, 향후 다른 지자체들과도 협력을 확대해 코로나19 대응에 기여할 계획이다.

SK텔레콤은 기존에 보건소 인력이 하던 업무를 AI가 대신 함으로써 체계적이고 빠른 모니터링 데이터 축적과 방역현장의 업무 경감을 기대하고 있다.

이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 “코로나19 장기화에 따라 공공 보건 담당자 분들의 노고가 계속되는 상황에 ‘누구 케어콜’이 도움이 되기를 바란다”며, “앞으로도 SK텔레콤의 AI기술이 공공분야에서 도움이 될 수 있는 일을 지속적으로 발굴 하겠다”고 말했다.

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