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KEB하나은행, 금융소외계층 위한 특화서비스 시범 운영고령층 손님위해 문자통역 태블릿 PC 설치
김성민 기자  |  smkim@finomy.com
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승인 2019.08.22  15:04:17
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[현대경제신문 김성민 기자] KEB하나은행은 디지털 금융에 익숙하지 않은 고령층 손님을 위해 특화서비스를 시범 운영한다고 22일 밝혔다.

KEB하나은행은 경기도 용인시 기흥구 소재 실버타운 내에 입점해 있는 ‘삼성노블카운티 PB센터’를 테스트 점포로 선정하고 문자통역 태블릿 PC를 설치해 약 3개월간 시범서비스를 시작했다.

문자통역 태블릿 PC는 청력 감퇴로 원활한 의사소통에 어려움이 있는 고령 손님들을 위해 은행 직원의 목소리를 실시간으로 문자로 변환시켜 주는 서비스를 제공한다.

KEB하나은행은 시범서비스가 끝나면 손님들의 반응과 개선사항 등을 반영해 고령층 손님이 많은 주요 지역 거점 점포로 서비스를 확대할 예정이다.

이번 서비스는 KEB하나은행이 운영하고 있는 스타트업 발굴·협업·육성 프로그램 ‘1Q Agile Lab’의 8기에 선정된 소셜 벤처기업 ‘소보로’가 개발한 태블릿 PC를 통해 실시간으로 제공된다.

KEB하나은행 관계자는 “앞으로도 핀테크와 금융혁신 과정에서 소외될 수 있는 고령층이나 장애인의 서비스 접근성을 높이는 방안을 꾸준히 마련해 금융소외계층을 위한 포용적 금융을 확대해 나갈 것이다”고 말했다.

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