대신證, 음성인식 챗봇 ‘AI비서 벤자민’ 오픈

[현대경제신문 안소윤 기자] 대신증권은 음성인식 기술을 탑재한 인공지능(AI) 대화형 상담 챗봇((chatter robot)) ‘AI비서 벤자민’ 서비스를 오픈한다고 15일 밝혔다.

‘AI비서 벤자민’ 서비스는 증권분석의 아버지로 불리는 금융계의 전설적 인물로 가치투자 이론을 만든 ‘벤자민 그레이엄’을 모티브로 만들어졌다. 음성인식 대화형 채팅봇으로 기존의 텍스트형 챗봇서비스 보다 한 단계 업그레이드된 서비스다.

고객의 목소리를 인식해 텍스트로 변환하고 데이터 분석 과정을 거쳐 고객이 원하는 최적의 정보를 찾아낸다.

간편비밀번호 등록, 청약 자격 등 주요 증권 업무부터 금융상품 추천, 종목상담까지 다양한 정보를 확인할 수 있으며 ‘개인별 맞춤 알리미’를 통해 고객이 보유한 주식, 채권, 금융상품의 권리 및 중요사항도 제공받을 수 있어 유용하다.

‘AI비서 벤자민’ 서비스 이용을 원하는 고객은 대신증권 모바일트레이딩서비스(MTS)인 ‘사이보스터치’와 ‘크레온모바일’을 다운받은 다음, 대신증권 계좌를 개설하고 접속해 이용하면 된다.

김상원 대신증권 스마트Biz본부장은 “최근 사물인터넷과 접목한 음성인식 인공지능 솔루션이 큰 주목을 받고 있다”며 “이번 음성인식 기능이 강화된 ‘벤자민’ 서비스가 고객과의 접점을 넓히고 사용자 편익 중심의 금융서비스를 제공하는데 일조하게 될 것”이라고 말했다.