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[기획] 면세업계, 여름휴가 시즌 고객을 잡아라!여름휴가철 맞아 롯데·신세계·신라 등 면세점 8월 할인행사 진행
구매고객 대상 여행상품권·비치백·뷰티박스 등 다양한 경품 증정
장은진 기자  |  jangej416@finomy.com
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승인 2017.08.09  10:27:46
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▲ 여름휴가 시즌 여행을 떠나는 이들이 많아지면서 롯데면세점은 1일부터 다양한 고객 맞이 이벤트를 실시하고 있다. 서울 소공동 롯데면세점 본점에서 여행객들이 면세품을 구매하고 있다. <사진=롯데면세점>

[현대경제신문 장은진] [편집자 주] 여름휴가 시즌 해외로 나가는 이들이 지속해서 늘고 있다. 인천국제공항공사에 따르면 지난달 30일 인천공항 입·출국 이용객은 20만4천554명을 기록했다. 이 중 출국인원은 10만9천649명으로 역대 최대다. 해외여행객이 증가하면서 중국과 사드(THAAD, 고고도미사일방어체계) 갈등으로 힘들었던 면세업계에 모처럼 훈풍이 불어오고 있다.

면세점 업체들이 여름휴가 시즌을 맞아 8월 할인행사를 통해 고객 잡기에 나섰다.

8일 업계에 따르면 롯데, 신세계, 신라 등 면세점 업체들이 여름휴가 시즌을 맞아 8월 할인행사 이벤트를 준비했다

롯데면세점은 31일까지 ‘썸머 시즌 오프’를 비롯해 경품추첨, 선불카드 이벤트 등을 진행하고 있다.

우선 롯데면세점은 썸머 시즌 오프 이벤트를 통해 에트로, 코치, 발리 등 국‧내외 명품을 정가에서 최대 80%까지 할인된 가격에 상품을 판매한다. 또 자사 면세점 상품을 구매한 고객을 대상으로 경품추천과 증정품 이벤트도 진행한다.

롯데면세점은 31일까지 오프라인 매장에서 1달러 이상 구매한 고객을 대상으로 3박 5일 태국여행 경품 추첨을 진행한다. 여행상품 추첨대상은 사전 응모한 고객들에 한정되며 총 10명을 선정할 예정이다.

증정품은 구매 장소와 금액에 따라 다르게 지급된다.

인천‧김포‧김해 등 공항면세점들은 400달러 이상 구매 시 롤리키드 매시형 비치백을 제공한다. 본점을 비롯한 시내면세점도 600달러 이상 구매한 고객에게 벤 피언리와 협업한 피크닉 매트를 지급한다. 또 뮤지컬과 뮤직페스티벌 티켓을 증정품으로 제공하는 지점도 있다.

롯데면세점은 면세품을 구매한 고객을 대상으로 선불카드도 지급한다. 선불카드는 물건을 구매한 장소와 금액에 따라 최대 28만원까지 제공된다.

신세계면세점도 막바지 여름 시즌을 맞아 대규모 ‘2017 썸머 시즌 오프 세일’을 펼친다.

여행상품 증정행사도 있다. 신세계면세점은 명동점에서 1달러 이상 구매한 고객을 대상으로 ‘신세계면세점과 함께 떠나는 내 맘대로 여행’ 이벤트를 진행한다. 이벤트는 응모한 고객을 대상으로 추첨이 이뤄지며 총 5명에게 200만원 상당의 여행상품권을 제공한다.

일정 금액 구매고객을 대상으로 여행에 유용한 증정품도 마련했다

신세계면세점은 기본적으로 모든 지점에서 하나‧비자카드로 300달러 이상 결제 시 플라잉타이거 트래블 패키지를 제공한다. 그중 명동점 구매 고객에게 한해 더 다양한 증정품 혜택을 선보이고 있다. 명동점은 200달러 이상 구매 시 에코백, 500달러 이상은 샹프리 브랜드 뷰티박스, 2천500달러 이상 구매자에게는 샹프리 스파 피부관리 이용권을 추가로 증정한다.

또 신세계면세점은 8월 동안 해외여행자보험 무료특전과 와이파이 도시락을 최대 20%까지 할인하는 이벤트도 진행한다.

해외여행자보험 무료특전은 300달러 이상 구매한 고객이라면 누구나 신청 가능하다. 와이파이 도시락은 신세계면세점 회원 15%, 1달러 이상 구매 고객 20% 할인 혜택이 제공된다.

신라면세점은 8월 바캉스 기간을 맞아 ‘쿨이득 바캉스’ 이벤트를 진행한다.

쿨이득 바캉스 이벤트 동안 신규 회원들은 인터넷면세점 적립금, 신라선불카드 등 혜택을 받을 수 있다. 또 신규 회원 중 10명을 추첨해 여행상품권 100만원을 증정할 예정이다. 기존회원은 신규 회원 모집 시 만 원씩 적립금이 지급되는 ‘친구 따라 신라 가자’ 이벤트를 통해 적립금을 최대 10만원까지 제공한다.

또 23일까지 ‘카카오톡’ 플러스친구 추가 시 서울점과 인천공항점에서 사용 가능한 1만원 할인쿠폰을 증정한다.

신라면세점 서울점과 인천공항점은 카카오톡 플러스 이벤트 외에도  9월 4일까지 시계와 주얼리를 최대 20만원까지 할인해주는 행자를 진행한다. 추가로 구매금액에 따라 서울점은 최대 28만원, 인천공항점은 최대 16만원 선불카드를 지급한다.

신라면세점은 쿨이득 바캉스 행사 외에도 행운의 룰렛, 위클릭 적립, 데일리 할인 등 이벤트를 통해 다양한 혜택을 받을 수 있다. 또 인터넷 면세점을 이용하면 호텔 및 와이파이 도시락 할인권과 마이리얼트립 쿠폰을 제공한다.

   
▲ 신세계면세점 명동점(왼쪽), 신라면세점 서울점 <사진=각사 취합>

“온라인면세점으로 간편하게 구매하세요”

온라인을 이용한 소비가 늘면서 면세업계도 온라인면세점을 통해 '엄지족' 공략에 나섰다.

통계청에 따르면 2017년 6월 온라인쇼핑 거래액은 6조2천360억원으로 작년 같은 기간에 비해 18.8% 증가했다. 온라인쇼핑 거래액 중 모바일쇼핑 거래액은 3조7천598억원으로 전년 동월 대비 35.5% 증가했다.

면세업계도 최근 추세에 발맞춰 온라인 이용자를 공략하기 위한 다양한 온라인 이벤트를 진행하고 있다.

온라인면세점의 대표적인 이벤트는 적립금 지급 행사다. 국내 온라인 면세점의 경우 대부분 여권 및 출국 정보를 사전에 입력하면 적립금을 지급하고 있다. 또 일주일, 하루 단위로 추가 적립금을 제공하는 경우도 있다.

이외에도 친구추천, 신규가입, 첫 구매 고객 등 이벤트로 적립금을 모을 수 있다.

그러나 적립금은 사용하는데 제한이 있다. 대부분의 온라인면세점은 구매 금액의 30%만을 적립금으로 사용할 수 있다. 또 구찌, 루이뷔통 등 명품 브랜드는 적립금 할인이 불가능하다.

적립금 혜택에 부족함을 느낀다면 업체별 결제시스템을 이용하는 것도 방법이다.

롯데 온라인면세점은 엘 포인트 결제 시스템을 이용하면 더 폭 넓은 혜택을 받을 수 있다. 엘 포인트는 적립금과 달리 제한 없이 쓸 수 있으며 구매금액에 따라 최대 30만 포인트까지 다시 적립된다.

신라 온라인면세점은 삼성카드나 삼성페이를 이용하면 추가할인 서비스를 제공한다. 할인율은 최대 7%로 적용된다.

시간적인 걱정 없이 여유롭게 쇼핑할 수 있는 온라인면세점이지만 이용 시 몇 가지 주의 사항이 필요하다.

우선 온라인면세점은 물품은 출국할 때만 받을 수 있다. 때문에 세관 절차가 까다로운 지역을 여행한다면 면세품을 많이 사는 것은 좋지 않다.

또 직접 확인하지 않아도 되는 물품 위주로 사는 것이 좋다. 온라인면세점에서 구매한 물품은 출국장에서 비닐봉지에 완전 포장된 채 받는다. 면세점 포장을 뜯었다가 기내 반입이 불가한 경우도 있기 때문이다. 면세봉투를 개봉할 경우 반입 불가한 물품의 대표적인 예가 액체류인 술, 화장품, 향수 등 상품이다.

면세점 관계자는 “최근 온라인면세점 판매량을 분석한 결과 한국인 이용자가 급증했다”며 “국내 관광객을 위한 다양한 이벤트를 마련해 폭넓은 혜택을 재공하고 있다”고 말했다.

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