갤노트7 → S7·S7엣지 교환고객, S8·노트8 교체시 할부금 50% 면제

최양희 미래창조과학부 장관이 20일 오전 서울 동작구 SK텔레콤을 방문해 갤럭시노트7 교환·환불 절차에 관한 의견을 나누고 있다. <사진=연합>
최양희 미래창조과학부 장관이 20일 오전 서울 동작구 SK텔레콤을 방문해 갤럭시노트7 교환·환불 절차에 관한 의견을 나누고 있다. <사진=연합>

[현대경제신문 차종혁 기자] 삼성전자가 갤럭시 노트7 교환 고객을 대상으로 ‘갤럭시 업그레이드 프로그램’을 운영한다.

‘갤럭시 업그레이드 프로그램’은 갤럭시 노트7을 ‘갤럭시 S7’이나 ‘S7엣지’로 교환하는 고객들이 내년에 출시되는 ‘갤럭시 S8’ 또는 ‘노트8’을 보다 쉽게 구매할 수 있도록 지원하는 프로그램이다.

해당 프로그램 이용 고객들은 ‘갤럭시 S7’이나 ‘S7엣지’를 24개월 할부로 구입한 뒤, 12회차까지의 할부금을 납부하고 사용 중인 단말을 반납하면 잔여 할부금(12개월) 없이 ‘갤럭시 S8’ 또는 ‘노트8’을 구입할 수 있다.

만약에 1년이 지나기 전에 신제품 구입을 원할 경우, 그 시점으로부터 12개월까지 사이의 잔여 할부금을 완납하면 된다.

뿐만 아니라 기존 삼성전자가 운영하던 ‘갤럭시 클럽’처럼 삼성전자서비스센터 방문 시 우선 접수가 가능한 패스트트랙(Fast track) 서비스를 받을 수 있다. 액정 수리비용 50% 할인도 2회 제공된다.

이번 프로그램은 기존 ‘갤럭시 클럽’과 달리 월 서비스 이용료 등은 없다.

또한 가입 고객에게는 현재 갤럭시 노트7 교환·환불 고객에게 지급되는 쿠폰과 통신비가 동일하게 지원된다.

현재 삼성전자는 갤럭시 노트7 교환·환불 고객 전원에게 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정하고 있다. 올 11월말까지 갤럭시S7·S7엣지, 노트5로 교환하는 고객에게는 통신 관련 비용 7만 원을 추가로 지급하고 있다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7 교환 고객이 내년에 출시되는 삼성전자의 플래그십 신제품을 구매할 때 잔여 할부금으로 인한 부담을 덜어드리기 위해 이번 프로그램을 준비했다”며 “국가기술표준원에서 권고했듯이 노트7 사용 고객들께서는 안전을 위해 빨리 제품 교환을 받길 바란다”고 말했다.

‘갤럭시 업그레이드 프로그램은’ 11월 30일까지 운영되며, 시작일과 구체적인 가입 방법 등은 이동통신사와 협의 후 공지할 예정이다.

이미 갤럭시 노트7을 ‘S7·S7 엣지’로 교환한 고객들도 갤럭시 노트7 판매 중단 시점인 10월 11일 기준으로 노트7을 사용했다면 해당 프로그램에 소급 적용돼 가입할 수 있다.

한편 삼성전자가 갤럭시 노트7 교환에 따른 추가 보상 프로그램을 내놨지만 소비자의 불만은 계속되고 있다.

갤럭시 노트7를 이용 중인 한 고객은 “제대로 된 보상이라면 추후에 갤럭시 S8·노트8을 무상으로 교환해줘야지 신제품에 대한 면제가 아닌 기존 교환 제품에 대한 할부금 면제가 무슨 추가 혜택이냐”며 “교환보다 환불을 하는 게 좋을 것 같다”고 말했다.

저작권자 © 현대경제신문 무단전재 및 재배포 금지