KB국민은행은 지난 1일 서울 여의도 본점 4층 강당에서 전 경영진과 본부부서장, 팀장급 직원이 모여 ‘KB금융소비자보호헌장’ 선포식을 개최했다. 국민은행 전 영업점에서도 지점장 주도하에 전 직원이 참여한 가운데 자체 선포식이 동시에 실시됐다.
KB금융 소비자보호헌장은 그 동안 관행적으로 해왔던 금융회사 중심의 영업행태에서 혁신적으로 탈피, 고객과 상생하는 새로운 패러다임을 만들고자 제정됐다. 국민은행의 경영전략 방향인 고객의 신뢰 제고와 사회적 가치 실현에 있어 기본원칙과 추진동력으로 자리잡을 예정이다.
민병덕 국민은행장은 이날 선포식에서 “금융소비자보호 선도은행으로 나아가기 위해 기본과 원칙에 근거한 고객중심의 업무 확립, 모든 고객을 차별없이 평등하고 공정하게 대하는 자세가 필요하다”며 “향후 지속적으로 KB 고유의 금융소비자보호 마인드 확산에 앞장서 나갈 것”이라고 강조했다.
장효정 기자
현대금융경제신문
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