[현대경제신문 권유승 기자] 신한생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 10년 연속 우수 콜센터로 선정돼 ‘플래티넘 콜센터’ 인증을 획득했다고 16일 밝혔다.‘플래티넘 콜센터’ 인증은 10년 이상 우수 콜센터로 선정된 기업만 받을 수 있는 자격이다. 신한생명은 지난 2010년에 우수 콜센터로 선정된 후 10년 연속으로 우수 콜센터로 선정돼 플래티넘 콜센터로 인증 받는 영예를 안게 됐다.한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정
[현대경제신문 권유승 기자] AIA생명은 고객 풋살팀이 지난 10일 영국 런던에서 열린 ‘AIA 챔피언십 2019 그랜드 파이널’에서 최종 우승했다고 16일 밝혔다.이번 대회에서 우승을 차지한 풋살팀 ‘FC광’은 AIA생명 고객들로 이뤄진 아마추어 풋살 동호인팀이다. 이 팀은 AIA생명이 국내에서 주최하는 ‘AIA동네축구 프리미어리그’에 꾸준히 참가해 오면서 실력을 키워왔으며, 지난 해 하반기에 리그 최종 우승을 차지하며 두각을 나타내기 시작했다.‘FC광’은 지난 3월 아시아 지역 강자들이 맞붙는 방콕 대회에서도 우승을 기록하더니
[현대경제신문 권유승 기자] 독립판매법인(GA) 리치앤코는 지난 15일 서울 중구 리치앤코 본사에서 현대해상과 보험금 청구 혁신 사업을 위한 업무제휴(MOU)를 체결했다고 16일 밝혔다.협약식에는 리치앤코 남상우 전무, 현대해상 오석주 상무 등이 참석했다. 양사는 상호 협력해 굿리치와 현대해상 보험 가입고객에게 보험금 청구 혁신 서비스를 제공할 수 있도록 데이터 인터페이스를 공동 개발하는 것에 합의했다. 또한 보험금 청구 혁신 서비스를 위해 지속적으로 발전 방향을 모색할 계획이라고 밝혔다.리치앤코는 통합 보험 관리 플랫폼 굿리치를
[현대경제신문 권유승 기자] 생명·손해보험업계가 올 1분기 저조한 성적표를 거둔 가운데 생보는 삼성생명, 손보는 메리츠화재가 그나마 양호한 실적을 거둔 것으로 확인됐다.삼성생명은 견조한 보험료수익 성장과 자산운용이익 확대가 실적 상승에 주된 영향을 끼친 것으로 알려졌다. 메리츠화재는 올해 손해율이 급상승한 자동차보험 비중을 줄이고 인보험 판매를 강화한 점이 실적상승을 견인한 것으로 전해졌다.16일 보험업계에 따르면 삼성생명의 1분기 당기순이익이 4천473억원으로 전년 동기 대비 14.7% 증가했다. “보험이익이 일정 수준을 유지하고
[현대경제신문 권유승 기자] 한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 2019년 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 ‘6년 연속’ 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다.KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것이다. 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가했다.한화손해보험은 업무처리 항목에서 높은 평가를 받았다. 고객이 쉽게 알아들을 수 있게 설명해주는 항목 등 7개 항
[현대경제신문 권유승 기자] 푸본현대생명은 'MAX 종신보험 라이트'에 간편가입을 추가해 출시한다고 15일 밝혔다.푸본현대생명 'MAX 종신보험 라이트 간편가입’은 과거병력이 있더라도 고지항목 3가지에 해당되지 않으면 가입이 가능한 상품이다.고지항목은 최근 3개월내 입원·수술·추가검사의 의사소견, 최근 2년내 입원·수술 이력, 최근 5년내 암으로 진단·입원·수술 받은 이력이다. 일반가입에 비해 간소화 된 계약 전 알릴 의무사항을 활용해 보험가입 심사 절차를 간단하게 줄인 것이 특징이다.'MAX 종신보험
[현대경제신문 권유승 기자] 리치앤코가 16일부터 18일까지 코엑스에서 개최되는 종합 재테크박람회 ‘2019 서울머니쇼’에 참가해 통합 보험관리 플랫폼 굿리치 어플리케이션을 체험할 수 있는 홍보부스를 운영한다.리치앤코는 2019 서울머니쇼(코엑스 B홀) 금융 4차산업 혁명관에 굿리치 부스를 마련했다. 본 행사 기간 동안 굿리치 홍보부스를 방문하면 굿리치에 대한 다양한 정보와 체험 기회를 접할 수 있다. 리치앤코에서 굿리치를 통해 제공하는 보험상담 서비스도 받을 수 있다.리치앤코는 굿리치에 대한 이해를 높이고자 다양한 이벤트와 경품도
[현대경제신문 권유승 기자] 삼성생명은 1분기 당기순이익이 4천473억원으로 전년 동기 대비 14.7% 증가했다고 15일 공시했다.총자산은 296조7천억원으로 전년 동기 대비 4.7% 올랐다. 자본건전성 지표인 지급여력비율(RBC)도 304%에서 338%로 증가했다.장래 이익의 흐름을 가늠하는 지표인신계약 가치는 전년 동기 대비 21% 늘어난 3천146억원을 기록했다.삼성생명 관계자는 “손익과 보장성보험 신계약 측면에서 양호한 실적을 올리고 자본건전성도 업계 최상위 수준을 유지했다”고 설명했다.
[현대경제신문 권유승 기자] 삼성화재가 자동차보험료를 내달 초 1.5%가량 인상키로 했다.표준약관 개정에 따른 보험료 원가 상승요인을 반영한 것으로 올해만 두 번째 인상이다. 업계 1위 삼성화재가 보험료 인상을 단행키로 결정, 다른 손보사들 역시 줄줄이 자동차보험료를 올릴 것으로 관측된다.15일 보험업계에 따르면 삼성화재는 지난 14일 1분기 실적발표회에서 자동차보험료 인상 계획을 공식화 했다.김일평 삼성화재 자동차보험전략팀장은 이날 실적발표회에서 “자동차보험 표준약관 개정으로 인한 보험료 원가 상승분을 반영해 6월 첫째 주, 1.
[현대경제신문 권유승 기자] 더케이손해보험은 스승의 날을 맞아 다양한 댓글 이벤트를 진행한다고 14일 밝혔다.먼저 ‘선생님과 교육가족을 항상 응원합니다’ 이벤트는 내달 30일까지 더케이손해보험 블로그의 ‘교육가족 감사·응원 이벤트‘ 메뉴에서 응원 대상(학교·선생님·반·동아리)과 응원 메시지를 남기면 응모 가능하다. 댓글 작성자에게는 전원 소정의 사은품이 증정되며, 그 중 7명을 선정해 순차적으로 150만원 상당의 푸드트럭을 학교에 보낼 예정이다.22일까지 진행하는 ‘우리 학교에는 어떤 일이?’는 학교에서 일어난 재미있는 신학기 에피
[현대경제신문 권유승 기자] KDB생명은 ‘KDB 탄탄한 T-LINE 보장보험’의 ‘디스크질병(추간판탈출증)에 대한 진단보장’이 3개월간 배타적사용권을 획득했다고 14일 밝혔다.배타적사용권이란 생명보험협회의 신상품 심의위원회가 보험소비자를 위한 창의적인 보험 상품을 개발한 회사에게 독점적인 상품판매 권리를 부여하는 제도다.‘탄탄한 T-LINE 보장보험’은 근골격계 관련 사전예방·사후관리 헬스케어 서비스를 제공하고, 주요 척추질환진단(디스크진단 포함)과 입원, 수술 후 한방 외래 및 장해로 인한 생활비까지 보장하는 척추질환 전문보험이
[현대경제신문 권유승 기자] 신한생명은 사망 보장에 6대질병 보장이 강화되거나, 생활자금이 두 배로 커지는 새로운 형태의 종신보험 ‘진심을품은종신보험’을 출시했다고 14일 밝혔다.이 상품은 고객의 보장 선호도에 맞춰 가입할 수 있도록 ‘기본형’, 6대질병 보장을 강화한 ‘올페이형’, 생활자금 보장을 강화한 ‘생활자금플랜형’으로 구분됐다.충분한 치료자금을 원하는 고객은 ‘진심을품은종신보험1’을 선택하면 된다. 6대질병 진단시 주계약의 ‘이미 납입한 보험료’와 ‘이후 납입할 보험료’를 더해 ‘올페이급여금’이 지급된다.이는 상품 가입시
[현대경제신문 권유승 기자] 주요 손해보험사들의 지난 1분기 실적이 악화했다. 자동차보험 손해율(거둬들인 보험료 대비 지급한 보험금 비율) 증가가 주된 원인으로 분석된다. 이에 자동차보험료 연내 추가 인상에 대한 손보사들의 목소리도 커지고 있다.14일 보험업계에 따르면 잠정 실적을 공시한 현대해상, DB손해보험, KB손해보험, 한화손해보험 등 주요 손보사들의 지난 1분기 당기순이익이 하락했다.현대해상의 올 1분기 연결기준 당기순익 773억600만원으로 전년 동기(1천50억원) 대비 27.1% 감소했다. 같은 기간 DB손해보험의 당기
[현대경제신문 권유승 기자] 한화손해보험은 국내 아웃도어 앱 트랭글 내에서 가입할 수 있는 ‘아웃도어 특화’ 원데이(1 DAY) 보험상품을 출시했다고 13일 밝혔다.앞서 한화손보는 트랭글 운영사인 비글과 GPS 및 빅데이터 기반 디지털 보험서비스 개발을 위한 업무협약(MOU)을 지난 2월 체결했다.트랭글은 국내 아웃도어 포탈 커뮤니티로 등산, 자전거, 인라인, 조깅, 걷기 등 다양한 운동기록을 측정하고 운동량에 따라 보상으로 인증배지, 경험치(마일리지)를 제공한다.한화손해보험은 이번 협약을 통해 트랭글 이용자들이 아웃도어 활동 시
[현대경제신문 권유승 기자] MG손해보험은 온라인 다이렉트 전용 ‘해외장기체류보험’을 출시했다고 13일 밝혔다.이 상품은 장기 해외여행, 유학, 주재원, 출장 등 3개월 이상 해외 체류 중에 발생할 수 있는 각종 사고를 보장한다.고객 니즈에 따라 실속형·표준형·고급형 플랜 중 선택 가능하며 원하는 담보만 골라 가입할 수도 있다.공인인증서 없이도 PC 또는 모바일로 JOY다이렉트에 접속해 보험료 계산부터 가입까지 원스텝으로 진행할 수 있다. 가입연령은 만 1세부터 60세까지이며, 보험기간은 최대 1년이다.MG손해보험 관계자는 “단기
[현대경제신문 권유승 기자] NH농협손해보험이 보험 상품과 고객서비스 전반에 대한 아이디어를 제시할 ‘제6기 소비자패널’을 22일까지 모집한다.지원대상은 대학생과 직장인, 주부 등 평소 보험에 관심이 많은 고객으로, 온·오프라인 활동 참여가 가능하면 누구나 신청할 수 있다.농협손보 소비자패널은 상품과 고객서비스, 소비자보호 관련 다양한 소비자 만족도 조사활동에 참여한다. 활동기간은 내달 1일부터 8월 31일까지 3개월간 진행된다.소비자패널로 선정되면 매월 활동비를 지급받으며, 활동 우수자에게는 추가적인 인센티브도 제공된다.모집관련
[현대경제신문 권유승 기자] KB손해보험은 지난 10일 서울 용산구 서울역 콘서트홀에서 국토교통부 대도시권광역교통위원와(이하 대광위)와 광역알뜰교통카드 시범사업 추진을 위한 업무제휴협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다.이 날 협약식은 김경선 KB손해보험 상품총괄 부사장과 최기주 대광위 위원장을 비롯한 정부기관 및 기업체 등 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.체결된 주요 협약으로는 광역알뜰교통카드 마일리지와 연계한 보험상품 도입 추진과 마일리지 연계를 위한
[현대경제신문 권유승 기자] 흥국생명은 지난 9일 ‘암보장해주는 가족사랑치매보험’이 생명보험협회로부터 6개월간의 배타적 사용권을 획득했다고 13일 밝혔다.배타적 사용권 제도란 생명보험협회의 신상품 심의위원회가 보험소비자를 위한 창의적인 보험 상품을 개발한 회사에게 독점적인 상품판매 권리를 부여하는 제도다.이번 상품은 라이프사이클에 따라 보장금액이 변동하는 선발생 컨버티드 보장형태의 독창성과 제2보험기간 개시나이 변경옵션으로 제1보험기간을 확대할 수 있다는 창의성을 높이 평가 받아 6개월간의 배타적 사용권을 획득했다.이 상품은 보장기
[현대경제신문 권유승 기자] 최근 활성화하고 있는 카풀(출퇴근 유료 승차공유), 쿠팡맨 배달알바(쿠팡플렉스) 등 자기 차량을 이용해 영업하는 이들이 자동차보험 사각지대에 놓여있다는 지적이 나온다.‘유상운송’으로 간주될 시 개인용 자동차보험으로는 보장을 받지 못할 수 있기 때문이다. 유상운송이란 돈을 받고 운행하는 행위를 말한다. 개인용 자동차 보험 표준 약관에는 유상운송행위로 인한 손해는 면책대상으로 명시돼있다.13일 보험업계에 따르면 카풀, 쿠팡플렉스 등의 자동차 사고 발생 시 자동차 보험금 지급 여부를 두고 말이 많다.최근 카풀
[현대경제신문 권유승 기자] 최근 불티나게 팔린 치매보험을 두고 보험사들의 과열 경쟁을 지양해야 한다는 주장이 제기됐다.경증치매 보장에 대해 가입자의 도덕적 해이, 보험금 지급 관련 민원 및 분쟁 가능성에 대한 우려에서다. 경증치매의 보장금액이 과도하게 설정돼 있지 않은지, 보험약관상 민원이나 분쟁 요소는 없는지 등에 대한 보험업계의 면밀한 검토와 대비책 마련이 필요하다는 지적이다.12일 정성희 보험연구원 연구위원은 ‘최근 치매보험시장의 이슈와 과제’ 보고서를 통해 “최근 치매보장에 대한 사회적 관심이 증대하면서, 보험사들이 기존의